اتفاقية الاستخدام والخصوصية - بادل أوتلت
آخر تحديث: 11 أغسطس 2025
مقدمة الاتفاقية
مرحباً بكم في بادل أوتلت. هذه الاتفاقية تحدد الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام متجرنا الإلكتروني وجميع خدماتنا.
بمجرد استخدام موقعنا أو خدماتنا، فإنكم توافقون على جميع شروط هذه الاتفاقية.
تسري هذه الاتفاقية على جميع أشكال التعامل بين المستهلك والمتجر، وتصبح سارية المفعول فور موافقتكم عليها والبدء في استخدام خدماتنا.
المادة الأولى: التعريفات
المصطلحات المستخدمة:المتجر: بادل أوتلت بجميع منصاته (الموقع الإلكتروني، التطبيق، المتجر الفعلي)
المستهلك: أي شخص يستخدم خدمات أو يشتري منتجات من المتجر
المنصة: الموقع الإلكتروني والتطبيق الخاص بالمتجر
الخدمات: جميع الخدمات المقدمة من المتجر (البيع، التوصيل، خدمة العملاء، إلخ)
الاتفاقية: هذه الشروط والأحكام
المادة الثانية: أهلية الاستخدام
الشروط المطلوبة:
- العمر 18 سنة فما فوق
- الأهلية القانونية الكاملة للتعاقد
- عدم المنع من التعامل قانونياً أو نظامياً
مسؤولية المستخدم:
في حالة عدم استيفاء هذه الشروط، يتحمل المستخدم كامل المسؤولية القانونية الناتجة عن ذلك.
المادة الثالثة: طبيعة الخدمات
التزامات المتجر:
- توفير منتجات البادل عالية الجودة
- خدمة عملاء متميزة
- توصيل آمن وسريع
- خدمات ما بعد البيع (حسب طبيعة المنتج)
نطاق الخدمة:
- بيع مضارب ومعدات البادل
- الملابس والأحذية الرياضية
- الإكسسوارات والشنط
- الاستشارات الفنية
⚖️ المادة الرابعة: ضوابط الاستخدام
التزامات المستخدم:
- استخدام المنصة وفقاً للآداب العامة والأنظمة السعودية
- عدم استخدام المنتجات لأغراض مخالفة للقانون
- احترام حقوق الملكية الفكرية للمتجر
- عدم إساءة استخدام النظام أو محاولة اختراقه
الاستخدامات المحظورة:
- التلاعب بالأسعار أو النظام
- انتحال الشخصية أو تقديم معلومات مزيفة
- استخدام المنصة لأغراض تجارية دون إذن
- نشر محتوى مسيء أو غير لائق
المادة الخامسة: الحسابات والتسجيل
إنشاء الحساب:
عند التسجيل، يجب:
- تقديم معلومات صحيحة وكاملة
- اختيار كلمة مرور قوية
- التحقق من البريد الإلكتروني/رقم الجوال
أمان الحساب:
- المستخدم مسؤول عن سرية بيانات حسابه
- إبلاغ المتجر فوراً في حالة اختراق الحساب
- المتجر غير مسؤول عن الخسائر الناتجة عن إهمال المستخدم
استخدام الحساب:
- الحساب للاستخدام الشخصي فقط
- عدم مشاركة بيانات الدخول مع الغير
- تحديث البيانات عند تغييرها
إجراءات المخالفة:
في حالة تقديم معلومات مزيفة أو مخالفة الشروط:
- تعليق الحساب مؤقتاً
- إلغاء العضوية نهائياً
- اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة
المادة السادسة: التواصل والإشعارات
وسائل التواصل الرسمية:
- البريد الإلكتروني المسجل
- رسائل SMS على الجوال المسجل
- الإشعارات داخل المنصة
- رسائل واتساب (+966533070496)
قوة الإشعارات:
جميع الإشعارات المرسلة إلكترونياً لها نفس قوة المستندات المكتوبة قانونياً.
موافقة التواصل:
بالتسجيل، توافقون على:
- تلقي إشعارات الطلبات والشحن
- رسائل التسويق والعروض (يمكن إلغاء الاشتراك)
- التحديثات المهمة للخدمة
المادة السابعة: التعديلات والرسوم
تعديل الاتفاقية:
- يحق للمتجر تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت
- يتم إشعار المستخدمين بالتعديلات قبل 7 أيام
- استمرار الاستخدام يعني الموافقة على التعديلات
الرسوم والتكاليف:
- رسوم الشحن (حسب المنطقة والوزن)
- الضرائب المطبقة (ضريبة القيمة المضافة 15%)
- رسوم الخدمات الإضافية (إن وجدت)
تغيير الأسعار:
- يحق للمتجر تعديل الأسعار في أي وقت
- الأسعار المعتمدة هي وقت تأكيد الطلب
- العروض الترويجية محدودة المدة
المادة الثامنة: الدفع والفوترة
طرق الدفع المقبولة:
- البطاقات الائتمانية (فيزا، ماستركارد)
- مدى (البطاقات السعودية)
- التحويل البنكي
- الدفع عند الاستلام (حسب المنطقة)
أمان المدفوعات:
- جميع المعاملات مشفرة ومؤمنة
- لا نحتفظ ببيانات البطاقات الائتمانية
- معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع معتمدة
الفوترة:
- إصدار فاتورة لكل عملية شراء
- الفاتورة تشمل تفاصيل الضرائب والرسوم
- إرسال الفاتورة إلكترونياً
استرداد المدفوعات:
- حسب سياسة الاسترجاع المعتمدة
- مدة الاسترداد 3-7 أيام عمل
- خصم رسوم المعالجة (إن وجدت)
️ المادة التاسعة: الملكية الفكرية
حقوق المتجر:
- اسم وشعار "بادل أوتلت"
- تصميم ومحتوى المنصة
- الصور والنصوص والفيديوهات
- العلامات التجارية والحقوق المرتبطة
التزامات المستخدم:
- احترام جميع حقوق الملكية الفكرية
- عدم نسخ أو استخدام المحتوى دون إذن
- عدم انتهاك العلامات التجارية
الاستخدام المسموح:
- تصفح المنصة للأغراض الشخصية
- طباعة صفحات للاستخدام الشخصي
- مشاركة روابط المنتجات
المادة العاشرة: مسؤوليات المتجر
التزاماتنا:
- تقديم منتجات أصلية وعالية الجودة
- العمل وفقاً للأنظمة السعودية
- حماية بيانات العملاء
- توفير خدمة عملاء متميزة
حدود المسؤولية:
المتجر غير مسؤول عن:
- الأخطاء الناتجة عن إهمال المستخدم
- تأخير الشحن بسبب ظروف خارجة عن السيطرة
- أضرار ناتجة عن سوء استخدام المنتجات
- خسائر غير مباشرة أو عرضية
ضمان المنتجات:
- ضمان المطابقة للمواصفات المعلنة
- ضمان الجودة حسب معايير الشركة المصنعة
- الالتزام بسياسة الاسترجاع والاستبدال
المادة الحادية عشر: إيقاف الخدمة
أسباب الإيقاف:
- مخالفة شروط الاستخدام
- تقديم معلومات مزيفة
- سوء استخدام النظام
- عدم دفع المستحقات
إجراءات الإيقاف:
- إشعار مسبق (إن أمكن)
- حفظ البيانات لمدة محددة
- إمكانية الطعن والمراجعة
⚖️ المادة الثانية عشر: القانون المطبق وحل النزاعات
القانون المطبق:
هذه الاتفاقية محكومة بالقوانين والأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية.
حل النزاعات:
- التفاوض والحل الودي أولاً
- التحكيم عبر مركز التحكيم التجاري
- المحاكم المختصة في الرياض
اللغة المعتمدة:
اللغة العربية هي المرجع الأساسي لتفسير هذه الاتفاقية.
المادة الثالثة عشر: أحكام عامة
سريان الاتفاقية:
- تبقى سارية حتى إشعار آخر
- التعديلات لا تلغي الأحكام السابقة إلا بنص صريح
- انفصال البنود (إذا ألغي بند، تبقى باقي البنود سارية)
أحكام إضافية:
- العروض الترويجية مؤقتة وقابلة للتغيير
- الأسعار تشمل الضرائب المطبقة
- التعامل يجب أن يكون وفقاً للشريعة والنظام
- هذه الاتفاقية تحل محل أي اتفاقيات سابقة
سياسة الخصوصية
المعلومات التي نجمعها:
- بيانات التسجيل (الاسم، الإيميل، الجوال)
- معلومات الطلبات والفواتير
- بيانات التصفح والاستخدام
- معلومات الدفع (مشفرة)
كيف نستخدم المعلومات:
- معالجة الطلبات والمدفوعات
- تحسين خدماتنا
- التواصل الضروري والتسويقي
- الامتثال للقوانين
حماية البيانات:
- تشفير جميع البيانات الحساسة
- عدم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة (إلا للضرورة)
- حفظ البيانات لفترة محددة فقط
- حق المستخدم في طلب حذف بياناته
ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
- تحسين تجربة التصفح
- حفظ التفضيلات
- تحليل الاستخدام
- يمكن تعطيلها من إعدادات المتصفح
معلومات التواصل
للاستفسارات حول هذه الاتفاقية:
- واتساب: +966533070496
- ساعات العمل: السبت - الخميس، 9 صباحاً - 6 مساءً
بتسجيلكم أو استخدامكم لخدماتنا، تؤكدون قراءتكم وفهمكم وموافقتكم على جميع بنود هذه الاتفاقية.
مع تحيات فريق بادل أوتلت